conditions d'utilisation

Conditions générales de SaharaCurl

Article 1 - Définitions

Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions :

• Droit de rétractation : La période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

• Consommateur : Une personne physique n'agissant pas à des fins commerciales et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.

• Jour : Jour calendaire.

• Contrat continu : Un contrat à distance concernant la livraison régulière de produits et/ou services sur une période donnée.

• Support durable : Tout instrument permettant de stocker des informations pour une consultation ultérieure.

• Professionnel : La personne physique ou morale qui vend des produits/services à distance.

• Contrat à distance : Un contrat conclu par des moyens de communication à distance (ex. : internet).

• Moyen de communication à distance : Outils de communication utilisés pour conclure des contrats (ex. : e-mail, web).

Article 2 - Informations sur le professionnel

• Nom de l'entreprise : SaharaCurl

• E-mail du service client : support@saharacurl.com

Article 3 - Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats à distance conclus entre SaharaCurl et les consommateurs.

Article 4 - Offres

• Les prix sont indiqués hors droits de douane et TVA à l'importation.

• Le transporteur (ex. : Postnord) facturera la TVA à l'importation lors de la livraison au sein de l'UE.

Article 5 - Conclusion du contrat

Le contrat devient contraignant lorsque le consommateur accepte les présentes conditions.

Article 6 - Droit de rétractation

• Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Article 7 - Frais de retour

Le consommateur supporte les frais de retour lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

Article 8 - Exceptions au droit de rétractation

Ne s'applique pas aux :

• Produits sur mesure

• Produits d'hygiène dont le sceau est brisé

• Produits numériques activés

Article 9 - Prix

Les ajustements de prix ne sont autorisés qu'en cas de modification de la TVA.

Article 10 - Garanties

SaharaCurl garantit que les produits sont conformes aux spécifications convenues.

Article 11 - Livraison

• Délai de livraison maximum : 30 jours

• Le consommateur peut annuler la commande en cas de retard de livraison.

Article 12 - Résiliation de l'abonnement

Délai de préavis d'1 mois pour les contrats continus.

Article 13 - Paiement

Le paiement doit être effectué dans les 7 jours ouvrables.

Article 14 - Réclamations

• Doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte du défaut.

• Réponse sous 14 jours.

Article 15 - Litiges

Les présentes conditions générales et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong.

Article 16 - CESOP

Les données de paiement peuvent être déclarées conformément à la réglementation de l'UE.