Politique de remboursement

Délai de retour
SaharaCurl accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Les retours effectués après ce délai ne pourront pas être traités.

Conditions de retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine.

• Pour les retours dus à une préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.

• Pour les produits défectueux : prenez des photos/vidéos et contactez le service client pour le remboursement des frais de retour.

Procédure de retour
Envoyez un e-mail à support@saharacurl.com avec :

• Le numéro de commande

• La raison du retour

Si vous ne recevez pas d'adresse de retour avant d'expédier l'article, nous ne pouvons pas garantir que le retour sera traité.

Exigences d'emballage

• Utilisez l'emballage d'origine ou un carton solide avec un rembourrage protecteur.

• Incluez une note avec le numéro de commande à l'intérieur du colis.

Délai de traitement des remboursements

• Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrables après l'arrivée du colis dans notre entrepôt.

• Remboursement sur carte de crédit : 2 à 7 jours ouvrables (selon votre banque).

Cas particuliers

• Cadeaux : peuvent être conservés en cas de retour.

• Colis de retour perdu ? Veuillez fournir une preuve avec votre numéro de suivi.

• Adresse incorrecte / Non-réception ? Des frais supplémentaires de 200 £ seront facturés.